Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Интернет-магазин «Vkladovke» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней (не считая день покупки). Условия возврата Надлежащее качество: товар не использовался; сохранены товарный вид, заводская маркировка, оригинальная упаковка и полная комплектация; имеется документ, подтверждающий покупку. Ненадлежащее качество: обнаружен производственный дефект, повреждение или несоответствие заказу. Сообщите нам об этом сразу при получении (лучше всего — составить акт на «Новой Почте») и отправьте фото/видео проблемы. Процесс возврата пошагово Свяжитесь с нами: позвоните (+380 68 230-28-18, +380 50 725-67-39) или отправьте запрос на vkladovke.com@gmail.com с указанием номера заказа. Воспользуйтесь «Легким возвратом»: рекомендуем оформлять отправку через мобильное приложение «Новой Почты» («Легкий возврат»). В таком случае услуги обратной доставки для вас будут бесплатными. Подготовьте посылку: отправьте товар в надежной упаковке без услуги «Наложенный платеж» на реквизиты, предоставленные менеджером. Сообщите ТТН: отправьте номер декларации нашему менеджеру. Кто оплачивает обратную доставку? Товар надлежащего качества: оплачивает покупатель. Товар ненадлежащего качества: оплачивает продавец. Важно: Если есть сомнения в том, является ли товар бракованным, первоначальную доставку оплачивает покупатель. Если в ходе проверки на складе обнаружится заводской дефект или наша ошибка, продавец полностью компенсирует покупателю стоимость обратной доставки. Сроки проверки и возврата средств Проверка: осуществляется на складе в течение 1–3 рабочих дней после получения посылки. Возврат средств: производится в течение 2–7 рабочих дней после завершения проверки исключительно на ваш расчетный счет (IBAN). Обмен товара: новое изделие отправляется покупателю в течение 2–5 рабочих дней. Обратите внимание: товары, не подлежащие возврату согласно перечню Кабмина Украины, возврату не подлежат.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.